Отчаявшись отыскать средство от загадочного недуга своей дочери Шэрон, молодая мать не желает помещать её в психиатрическую клинику. Она решает ехать вместе с девочкой в Сайлент Хилл — место, которое Шэрон без конца повторяет в своих снах. Роуз, вопреки возражениям мужа, верит, что именно там она сможет найти столь необходимые ответы.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль попадает в аварию. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.